Términos de Servicios
Términos y Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales regulan el uso de nuestro sitio web y establecen el marco aplicable a todas las interacciones, pedidos y servicios ofrecidos por nuestra tienda.
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones se aplican a cualquier usuario que acceda, navegue o realice un pedido a través de nuestro sitio web.
Al utilizar el sitio web, el usuario acepta plenamente estas condiciones, que constituyen la base contractual de todas las transacciones realizadas con nosotros.
2. Cuenta de Usuario y Responsabilidades
El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar sus pedidos y acceder a determinadas funcionalidades.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Nos esforzamos por mantener el correcto funcionamiento del sitio web y por actualizar periódicamente la información ofrecida.
No obstante, no asumimos responsabilidad por problemas derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.
3. Productos, Disponibilidad y Precios
Las descripciones, imágenes, características y precios de los productos se presentan con el mayor cuidado posible.
La disponibilidad de los productos puede variar según el stock existente.
Nos reservamos el derecho de modificar precios o características cuando sea necesario.
Toda la información se proporciona de forma transparente, pudiendo ajustarse cuando las circunstancias lo requieran.
4. Pedidos y Pagos
Un pedido se considera confirmado una vez que el usuario recibe el correo electrónico de confirmación.
Los pagos deben realizarse exclusivamente mediante los métodos indicados en el sitio web y conforme a los estándares internacionales de seguridad.
El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la validación del pago.
5. Envío y Entrega
La entrega se realiza de acuerdo con nuestra Politica de envios disponible en el sitio web.
- Todos los productos disfrutan de envío gratuito dentro de España.
No se aplican cargos adicionales por la entrega.
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 2 a 7 días laborables.
Procesamiento límite:
- Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de festivos oficiales, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda o debido a características específicas del producto, el tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente. En tal caso, el cliente será informado.
6. Cancelación de Pedidos
El usuario puede solicitar la cancelación del pedido conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en los siguientes casos:
- La cancelación es posible dentro de un plazo máximo de 36 horas desde la confirmación del pago, siempre que el envío no haya comenzado.
- En este caso, se efectuará un reembolso íntegro.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 36 horas ha expirado, la cancelación ya no será posible.
- No obstante, el cliente podrá iniciar un proceso de devolución según las condiciones establecidas.
Todas las solicitudes de cancelación se gestionan de manera transparente y en el menor tiempo posible.
7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Las condiciones relativas a devoluciones y reembolsos se detallan en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo máximo de 35 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y sin daños.
- Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos.
- La devolución debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán ser reembolsados.
- No ofrecemos cambios directos de productos. Cada artículo devuelto se revisa individualmente para garantizar la trazabilidad y el control de calidad.
Si el cliente desea adquirir otro producto, podrá realizar un nuevo pedido una vez completado el reembolso correspondiente.
8. Protección de Datos y Seguridad
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Aplicamos principios de transparencia, seguridad y gestión responsable de los datos personales.
9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
El uso del sitio web y las transacciones realizadas se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes en España.
No obstante, se fomentará previamente una solución amistosa mediante mecanismos de mediación reconocidos.
10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con las presentes condiciones o con el uso del sitio web, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
E-mail: assist@craftgetly.com
Teléfono: +65 (839) 45054
Dirección: APT BLK 470B UPPER SERANGOON CRESCENT #14-338, SINGAPORE 532470, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 (excepto festivos)
Nos comprometemos a garantizar transparencia, seguridad y fiabilidad, asegurando una experiencia de uso fluida y basada en la confianza.