Política de GDPR

Esta política explica los principios y procedimientos conforme a los cuales tratamos los datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en España.
Nos comprometemos a garantizar la máxima transparencia y a proteger los derechos de todos los usuarios durante todo el proceso de tratamiento de datos.

1. Base Jurídica del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para gestionar, preparar y entregar los pedidos, así como para prestar los servicios solicitados.

Obligaciones legales: tratamiento exigido por disposiciones legales o por autoridades competentes.

Consentimiento del usuario: autorización voluntaria para determinados usos específicos, como comunicaciones relacionadas con los servicios.

Interés legítimo: mejora del funcionamiento del sitio web, prevención de fraudes, seguridad del sitio web y optimización de los servicios.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

2. Tipos de Datos Recopilados y Finalidades

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico.

Datos relacionados con los pedidos: información de pago, dirección de entrega, historial de compras.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, datos de navegación y cookies.

Las principales finalidades del tratamiento incluyen:

• Gestión, preparación y entrega de pedidos.
• Atención al cliente y comunicaciones posteriores a la compra.
• Mejora del sitio web y de los servicios ofrecidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Conservación y Seguridad de los Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, salvo cuando la ley exija un periodo de conservación más largo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, entre ellas:

• Cifrado SSL para asegurar las transmisiones de datos.
• Controles de acceso limitados exclusivamente a personal autorizado.
• Políticas internas de seguridad y actualizaciones periódicas de los sistemas.

4. Derechos de los Usuarios

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión de los datos, en los casos previstos por la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible.
• Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico.

5. Compartición y Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales solo podrán compartirse con:

• Proveedores necesarios para la gestión logística, los pagos o la atención al cliente.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
• Socios externos que actúen bajo acuerdos contractuales conformes al RGPD.

En determinados casos, puede ser necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En tales situaciones, se aplicarán las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Reclamaciones y Autoridades de Control

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

No obstante, recomendamos contactar previamente con nosotros para intentar resolver la situación de forma rápida y amistosa.

7. Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

E-mail: assist@craftgetly.com
Teléfono: +65 (839) 45054
Dirección: APT BLK 470B UPPER SERANGOON CRESCENT #14-338, SINGAPORE 532470, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 (excepto festivos)

Nos comprometemos a garantizar la responsabilidad, la transparencia y la seguridad en todos los procesos de tratamiento de datos, asegurando que cada usuario mantenga un control efectivo sobre su información personal.